Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité de Sleep Well Plushie
Dernière mise à jour : 12/04/2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment Sleep Well Plushie (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.cafizo.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire cette Politique de confidentialité attentivement. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles sur vous à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient, sont liées à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Détails de contact de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.

  • Informations sur les commandes, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.

  • Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

  • Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons via des cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, notamment de fournisseurs de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.

  • Nos processeurs de paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, les informations de compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement et exécuter vos commandes.

  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, "Sites Web et Liens de Tiers".

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir des produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.

  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela dans nos intérêts légitimes afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre magasin avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certaines fonctionnalités et services ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

  • Lorsque vous nous demandez ou nous donnez votre consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, comme pour l'expédition de vos produits ou par l'utilisation de widgets ou intégrations de réseaux sociaux, avec votre consentement.

  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.

  • En lien avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des subpoenas, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons vos informations personnelles" :

Catégorie :

  • Identifiants tels que les détails de contact de base et certaines informations de commande et de compte

  • Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations de support client

  • Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les Données d'utilisation

Catégories de destinataires :

  • Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, prestataires de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client et fournisseurs d'analyses de données)

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Affiliés

Nous ne utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous avons "vendu" et "partagé" (tel que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Catégorie d'informations personnelles :

  • Identifiants tels que les détails de contact de base et certaines informations de commande et de compte

  • Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations d'achat

  • Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les Données d'utilisation

Catégories de destinataires :

  • Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont sécurisées. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne opérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégralité ou de la fiabilité des informations présentes sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles concernant les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la "partage" ou de la "vente" (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles des individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

  • Droit de ne pas participer à la vente ou au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de "publicité ciblée", comme défini dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de retrait de la confidentialité globale activé, en fonction de votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de ne pas "vendre" ou "partager" des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.

  • Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l'utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles uniquement à ce qui est nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.

  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

  • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de répondre de manière substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour aider à personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites tiers. Pour restreindre les commerçants Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles pour ces services, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous, ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel et nos prestataires de services et partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays ayant été jugé offrir un niveau adéquat de protection.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous envoyer un e-mail à sleepwellplushie@gmail.com ou nous contacter à l'adresse suivante : Calle Lepanto, 43, Sevilla, SE, 41920, Espagne.